Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En achandvee, su satisfacción es importante para nosotros. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra.

Cómo iniciar una devolución

Por favor, envíenos un correo electrónico antes de devolver cualquier artículo. Contáctenos en support@achandvee.com o por WhatsApp al +44 7348 315691 y nuestro equipo le guiará a través del proceso.

Cambio de opinión / Artículos no deseados

  • Aceptamos devoluciones si ha cambiado de opinión o ya no desea el artículo.
  • El artículo debe ser devuelto en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original.
  • El comprador es responsable del coste del envío de la devolución en estos casos.
  • Se deducirá una tarifa de reabastecimiento del 30% de su reembolso.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Asumimos toda la responsabilidad si su artículo llega:

  • Dañado o defectuoso
  • No funciona como se describe
  • En el color o tamaño incorrecto
  • Diferente de lo que se pidió

En estos casos, cubriremos el envío de la devolución y emitiremos un reembolso completo o un reemplazo sin coste alguno para usted. Requeriremos pruebas fotográficas y de video del problema antes de procesar su devolución, así que por favor envíenos un correo electrónico con la prueba antes de devolver cualquier cosa.

Dirección incorrecta / Paquetes no recogidos

  • No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al finalizar la compra.
  • Si su paquete nos es devuelto debido a la no recogida o a una dirección incorrecta, le reembolsaremos el coste del artículo menos las tarifas administrativas y de reabastecimiento.

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con las etiquetas adjuntas.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo no cumple estas condiciones.

Procesamiento del reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre una devolución o reembolso, póngase en contacto con nosotros primero: