Häufig gestellte Fragen

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Haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@achandvee.com oder über WhatsApp unter +44 7348 315691.

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Stöbern Sie einfach in unserem Shop, legen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Befolgen Sie die Schritte zur Eingabe Ihrer Liefer- und Zahlungsdaten, und Ihre Bestellung wird per E-Mail bestätigt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht in Ihrem Posteingang finden.

Versand & Lieferung

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 – 2 Werktagen bearbeitet, bevor sie versandt werden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Nach dem Versand werden Bestellungen weltweit innerhalb von 5 – 7 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und leicht variieren können.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr möchten, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers. Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 – 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Es werden mehrere Währungen an der Kasse unterstützt.

Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?

Absolut. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung und ist vollständig PCI-konform. Ihre Zahlungsdaten werden niemals gespeichert und alle Transaktionen werden über ein sicheres, vertrauenswürdiges Gateway abgewickelt.

Größen

Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?

Jede Produktseite enthält Größeninformationen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung und wir helfen Ihnen gerne, die richtige Passform zu finden.

Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie unser Team: